よくある質問

返品・交換について

返品・交換をご希望の場合、商品到着後1週間以内にお問い合わせフォーム、或いはお電話【03-5775-3288】にて「オンラインストア担当者」宛にご連絡ください。

  • 商品到着後1週間を過ぎてからの返品・交換のご要望はお受けできかねます。
  • お客様のご都合による返品・交換の場合は適用外(お肌に合わなかった、香りが好みでなかった等の理由も不可)
  • 商品に破損などの不良があった場合
  • お客様のご注文と異なる商品が届けられた場合(未開封のものに限る)

上記事由による返品・交換に係る送料は弊社負担にて対応いたします。
弊社へご返品いただき、ご返品内容の確認後、代品を発送いたします。在庫のご用意がない場合はご返金対応となります。

Q. 注文と異なる商品が届いた・破損している商品が届いたもご参照ください。